Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas para que tomes decisiones.
Encuentra aquí la información que necesitas sobre nuestros productos y servicios
En Cooperen queremos que tengas claridad y tranquilidad en cada paso de tu camino financiero.
-
¿Cómo descargar la Nueva APP Red Coopcentral?
Para realizar mis consultas de estado de cuenta, activar la tarjeta débito VISA y realizar transacciones, te compartimos el LINK del instructivo de descarga:
-
¿Cuáles son nuestros medios de pago y en dónde reportar mis pagos?
Cuentas Bancarias:
Cuenta de ahorros Bancolombia 10319751792
Cuenta de ahorros Banco Bogotá 531073054
-
¿Dónde reportar mis pagos?
Enviarlos a este mismo WhatsApp 3128858186 seleccionando opción de CARTERA.
Recuerda especificar tu número de cédula y conceptos los cuales estas pagando (aportes, créditos, ahorros, funeraria, etc).
-
¿Cómo tramitar la solicitud de constancia de deuda, Paz y salvo?
La solicitud se debe realizar al correo electrónico auxadministrativo02@cooperen.com El certificado será enviado en 3 días hábiles.
-
¿Cómo consultar mi estado de cuenta?
Descarga nuestra “Nueva App Red Coopcentral” y podrás visualizar todos tus productos de ahorro y créditos con cuotas y saldos. Te compartimos Instructivo de descarga
-
¿Dónde debo enviar solicitud de auxilio de solidaridad?
Enviar un correo electrónico a auxadministrativo02@cooperen.com dirigido al comité de solidaridad especificando el tipo de auxilio, con sus respectivos soportes (facturas, colilla de pago si es por incapacidad, cotización de tratamiento y el rut del profesional cuando es odontológico (conozca nuestro reglamento)
-
¿Cuándo son las fechas de las convocatorias de Auxilio Educativo (asociados) y apoyo educativo (hijos)?
Se publicará por todos nuestros canales LA CONVOCATORIA con todos los requisitos a más tardar la primera semana de junio de cada año y el del apoyo educativo se publicará en noviembre LA CONVOCATORIA cada año con todos los requisitos (conozca nuestro reglamento)
-
¿En caso de fallecimiento de un asociado o beneficiario y lo tengo inscrito en servicio funerario dónde debo comunicarme?
Todos nuestros asociados están inscritos en Los Olivos Antioquia – Chocó, garantizamos la cobertura de los servicios a nivel Nacional.
Debes comunicarte a las líneas de atención: (604) 322 28 29 en Medellín, 01 8000 410 202 a nivel nacional o desde tu celular al #549 las cuales estarán disponibles las 24 horas de los días los 365 días del año.
-
¿Dónde debo enviar solicitud de auxilio exequial por muerte de mi beneficiario?
Debes comunicarte al PBX: 604 444 17 18 ext 101 103, 105, 116 confirmando en primera condición que si lo tenías inscrito previamente y te informaremos los requisitos para enviar por correo electrónico la respectiva solicitud. (conozca los requisitos nuestro reglamento).
-
¿Cuándo te enviamos el certificado tributario?
Te lo enviamos a tu correo electrónico personal a más tardar el 31 de marzo de cada año, sino lo recibiste en tu bandeja principal o correo no deseado, debes enviar la solicitud después de la fecha indicada al correo electrónico al correo auxadministrativo02@cooperen.com y este será enviado 3 días hábiles después de recibida la solicitud.
